利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社オペレーションリンクス（以下「当社」といいます。）が提供する各種業務支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（本規約への同意）
- 利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。
- 利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、契約書への署名、または本サービスの利用開始を行った時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。
- 当社が別途個別契約、申込書、見積書、発注書、業務仕様書その他の書面（電磁的記録を含みます。以下総称して「個別契約等」といいます。）を定めた場合、当該個別契約等は本規約に優先して適用されるものとします。ただし、個別契約等に定めのない事項については本規約が適用されます。
第2条（本サービスの内容）
- 当社は、以下の業務支援サービスを提供します。
- 業務プロセス設計・改善支援
- 受発注・在庫管理の運用代行
- バックオフィス業務の標準化支援
- KPI設計・運用モニタリング
- マニュアル作成・業務引継ぎ支援
- 現場オペレーションの立ち上げ支援
- 本サービスの具体的な内容、範囲、納期、成果物、役割分担、報酬その他必要事項は、個別契約等により定めるものとします。
- 当社は、利用者の業務効率化、標準化、運用安定化等を支援するものであり、特定の成果、売上向上、利益増加、業務改善効果その他の結果を保証するものではありません。
- 当社は、法令上必要な許認可を要する業務、または資格者による独占業務に該当する業務については、法令に反しない範囲でのみ対応し、必要に応じて利用者に専門家への相談を案内することがあります。
第3条（利用者の義務および責任）
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
- 利用者は、当社が本サービスを適切に提供するために必要な資料、情報、権限、承認、アクセス権限、作業環境その他必要な協力を、遅滞なく提供するものとします。
- 利用者は、当社に提供するデータ、資料、システム、業務フロー、運用ルール等について、第三者の権利を侵害しないこと、ならびに法令に違反しないことを保証するものとします。
- 利用者は、当社の書面による事前承諾なく、本サービスにより得られた成果物を第三者へ開示、提供、譲渡、再許諾、複製、改変、再利用してはなりません。ただし、個別契約等で別段の定めがある場合はこの限りではありません。
- 利用者は、本サービスの利用に関連して、自己の従業員、委託先、取引先その他関係者に対し、本規約および個別契約等を遵守させる責任を負うものとします。
- 利用者が提供した情報の不備、誤り、遅延、権限不足、または利用者側のシステム障害等に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
第4条（料金および支払条件）
- 本サービスの利用料金、支払方法、支払期日、請求時期、追加費用の有無その他の条件は、個別契約等に定めるものとします。
- 利用者は、当社が発行する請求書に従い、指定期日までに当社指定の方法で支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
- 利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は当該法令に従います。
- 本サービスの提供開始後に、利用者の要望、前提条件の変更、追加作業、仕様変更、緊急対応その他当初想定を超える対応が必要となった場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。
- 支払済みの料金は、法令上必要な場合または個別契約等に別段の定めがある場合を除き、返金しません。
第5条（キャンセルおよび返金）
- 利用者は、個別契約等に定める条件に従い、本サービスの申込みの取消しまたは契約の解除を申し出ることができます。
- 利用開始前のキャンセル、利用開始後の中途解約、当社の作業着手後の解除については、既に発生した費用、準備費用、実費、外注費、交通費、調査費、資料作成費その他当社が負担した費用を利用者が負担するものとします。
- 当社が成果物の作成、運用設計、業務移管準備、現場立上げ支援等に着手した後は、当社が合理的に算定した作業対価を請求できるものとします。
- 当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、支払済み料金の返金は行いません。
- 利用者が本規約または個別契約等に違反した場合、当社は何らの催告を要せず、本サービスの提供停止、契約解除、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。
第6条（責任の制限）
- 当社は、本サービスを善良なる管理者の注意をもって提供しますが、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を実現すること、継続的に無停止で利用できること、エラーや不具合がないことを保証しません。
- 当社は、利用者による本サービスの利用、利用不能、遅延、変更、中断、停止、終了、データ消失、システム障害、通信障害、第三者による不正アクセス、その他本サービスに関連して生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の範囲は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。
- 当社は、利用者と第三者との間で生じた紛争、取引、債務、契約、権利侵害その他一切の問題について責任を負いません。
- 利用者が当社に提供した情報、指示、承認、資料等に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
第7条（知的財産権）
- 本サービスに関連して当社が作成、提供する資料、テンプレート、マニュアル、業務フロー、設計書、レポート、分析資料、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、個別契約等に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者が当社に提供した資料、データ、商標、ロゴ、業務情報その他の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者から提供された情報を使用、複製、改変、保存、分析することができるものとします。
- 利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物、資料、ノウハウ等を複製、転載、公衆送信、改変、翻案、販売、再配布してはなりません。
- 個別契約等により成果物の権利帰属を利用者に移転する場合であっても、当社が従前から保有する知的財産権および一般的ノウハウは当社に留保されます。
第8条（データ保護およびプライバシー）
- 当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者および関係者の個人情報を適切に取り扱います。
- 当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守その他正当な業務目的の範囲内で、利用者から提供された情報を利用します。
- 当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先または協力先に情報を取り扱わせることがあります。
- 当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から開示を求められた場合、または利用者の同意がある場合を除き、利用者の秘密情報を第三者に開示しません。
- 利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得、利用、第三者提供に関する必要な同意取得その他法令上必要な手続を自らの責任で行うものとします。
- 当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。プライバシーポリシーと本規約が矛盾する場合、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先して適用されます。
第9条（不可抗力）
- 当社は、天災地変、火災、洪水、地震、津波、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、法令の制定改廃、行政指導、停電、通信障害、システム障害、サイバー攻撃、輸送機関の停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。
- 前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行遅延または不能の影響を最小化するよう努めます。
第10条（本規約の変更）
- 当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。
- 変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。
- 利用者が変更後の本規約に同意しない場合、利用者は本サービスの利用を停止し、必要に応じて契約を終了するものとします。
第11条（準拠法および管轄）
- 本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。
- 本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
第12条（お問い合わせ先）
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社オペレーションリンクス
- 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー 15F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6847-3925
第13条（分離可能性）
- 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
- 無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上